Facebook 個人帳號、粉絲專頁有問題究竟去哪回報?

2016/08/02 網路社群

Facebook 在台灣雖然是最大宗的社群網站,但大部份的人遇上問題時基本上都不知道應該從何聯絡,Facebook 並不是像電信業者或各種廠商一樣有個專門的電話客服管道,甚至「聯絡表單」你都找不到,但可以理解的是,社群組站的用戶來自世界各地再加上使用者人數眾多,實在很難提供 1 對 1 的客服管道,不過其實 FB 還是針對各種狀況都有提供頁面讓你解決問題,下面我們就來看看個人帳號及粉絲專頁有問題時應該去哪提交狀況。

Facebook 個人帳號回報:

個人帳號基本上問題很多,阿湯以下就簡單的提供幾項比較常見的問題回報連結,讓大家遇上時就不用著急的找不到管道處理。

首先最容易遇上的就是帳號被停用,不論是你是什麼原因,都可以透過這表單去提交,他們會依據你提供的資料進一步的和你聯繫。

帳號停用回報:請點我

01

如果你帳號可能被駭或是病毒入侵,可以透過這個連結處理,他會協助你搜尋帳號裡的內容或近期的帳號變更內容是否有什麼異狀。

帳號可能被駭:請點我

02

這現在比較少見,現在開始實名制時就發生不少,如果被判定假名,就從這裡可以申請變更為真實姓名。

被系統判定非真名而停用:請點我

03

這案例也算少見,但你可能在某種狀況下造成 FB 封鎖你一些功能,就來這裡向他們說明吧!

部份功能無法使用:請點我

04

由於 FB 僅供 13 歲以上的人使用,如果你有發現兒童的帳號就可以透過這裡檢舉。

 檢舉未滿 13 歲帳號:請點我

06

粉絲專頁有問題去哪回報?

粉絲專頁大概是阿湯最常被問到的類別,大家往後可以透過以下連結,針對你的問題進行提問或回報,相信大部份的問題都會獲得解決。

企業粉絲專頁問題回報:請點我

07

每個類別點擊進去時,除了一些基本的 QA 之外,往下拉還會有論壇發問及電子郵件,當然,論壇發問幾乎都不被回答,這時你可以透過電子郵件試看看。

2016-08-01_21-11-47

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阿湯 作者:阿湯

對電腦 & 網路資訊充滿興趣與熱情、瘋了似的每日堅持發文,「阿湯」這個名字是由湯姆克魯斯而來的,雖然我沒有他帥氣,也不會演電影,但我會寫文章....

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115 個留言

  1. Avatar NINA表示:

    粉專接受到通知
    已禁止存取某些fb功能?
    這是什麼意思?
    能從哪裡看到限制了什麼?
    又該從哪裡做處理呢?
    謝謝

    阿湯 說:

    看你頁面上是否有任何地方可以反應

  2. Avatar 亮亮表示:

    從第一天我就有填線上回報
    在這3個禮拜內也都不斷地填寫至今都還沒有收到任何一封回信
    想請問除了線上回報之外還有什麼聯絡FB的方法嗎
    因為事情發生到現在已經3個多禮拜了
    著急的心也越來越大
    也很不好受…

    阿湯 說:

    沒有其他方法,除非你認識 FB 的人

  3. Avatar 亮亮表示:

    不好意思您好
    我還到的問題是我的帳號疑似是被更改密碼
    3個禮前因為得知這件事(密碼是在5個禮拜前被更改)
    信箱也因為太久沒用所以無法使用
    便使用了最信賴的朋友找回帳號
    但走完流程後新的信箱卻沒有收到認證信件(但新的信箱都被設為”已經連上FB了 也就是已經有FB帳號只是沒有認證因為沒收到)
    便在我擁有的裝置全部都被迫登出(因為用了信賴的朋友找回帳號)
    之後也嘗試了幾次最信賴的朋友找回帳號
    但得到的結果卻都一樣
    都沒有收到認證信
    想請問這是怎麼回事
    有什麼解救方法嗎
    會不會是因為密碼改過後要60天才能再更改還是什麼原因
    求能救救我的帳號

    阿湯 說:

    只能透過 FB ,我也沒法

  4. Avatar 表示:

    Sorry, something went wrong.
    We’re working on getting this fixed as soon as we can.

    Go Back

    登入就會看到這個頁面,無論怎麼處理都無法解決,請問有什麼管道嗎

    阿湯 說:

    無法確定

  5. Avatar Zero D表示:

    fb好像被盜用所以有被登出然後用好友的照片回答照片中的名字
    這樣的形式
    回答完之後出現更改密碼的介面
    我也覺得被盜用所以改密碼
    改完又重登入
    本想登出確認密碼
    卻進不去了
    也無法用電話 電子郵件收到確認碼登入

    請問專家有沒有辦法解決
    或聯絡fb官方以相同方式來確認就帳號是我的

    阿湯 說:

    這我也無解

  6. Avatar Rong表示:

    您好,我們的粉絲專頁沒辦法讓顧客打卡,完全搜尋不到地標,照著FB提供的方式:變更地址以及變更粉絲專頁類別都嘗試過了,都還是搜尋不到地標,沒辦法打卡,請問該如何解決呢?

    阿湯 說:

    成立多久呢

  7. Avatar Kevin Chen表示:

    你好:我遇到的問題是,FB通知我“我們注意到你的帳號出現可疑活動。請提供一些額外資料,以便我們將你重新登入 Facebook。“但是在電腦上,按了繼續,完全沒有回應;在手機上,按了繼續,完全沒有反應。不好意思,麻煩一下。也查過了,我的帳號沒有被刪除,我的帳號出了什麼問題?謝謝

    阿湯 說:

    我也不知道…

  8. Avatar PETR表示:

    之前我們粉絲專業是給專業小編管理的
    結果合約到,變由業者管理(我們自己)

    但是登入的時候,卻莫名的因為不是管理者
    而被封鎖,粉絲專業現在沒有任何人有權限使用和貼文

    請問該如何解決呢!?謝謝

    阿湯 說:

    去問問原本的小編囉,如果他沒有把權限交出來,也是可以走法律途徑

  9. Avatar JOJO表示:

    您好,前兩天登入FB突然要求安全認證

    1.是從已登入的裝置取得登入許可(其他裝置也一併被登出了)

    2.是從三位好友取的驗證碼(但是都網友無法聯絡)

    請問我該去哪裡回報給FB客服呢?(找不到他的信箱)

    如果是以第一個回報的話,身分證明是指?要提供什麼呢(身分證嗎?

    阿湯 說:

    客服現在很像沒有信箱,身份證明是身份證正反面沒錯

  10. Avatar 謝閔棨表示:

    我下載了商店裡 別種版本的臉書 結果帳號無緣無辜登出 跳出 違反社群守則
    結果呢 我原版本的臉書帳號 被封鎖了 然後 舊帳號 也被鎖了
    我覺得事我手機IP被鎖住了 要怎麼解決這個問題
    重點是 我有 粉絲專業 剛花了錢 又給我鎖住 請問遇到這種問題 要怎麼解決

    阿湯 說:

    無解,只能反應後慢慢等回覆

  11. Avatar Andrea表示:

    粉絲專頁名稱無法變更~~又找不到申訴管道~~可以幫幫忙嗎?
    謝謝你

    阿湯 說:

    不能變更都有出現原因

  12. Avatar 阿KING表示:

    我跟JENNIFER一樣 用到一半登出了 登入說要驗證 也不讓我驗證 按繼續沒反應怎麼辦

    阿湯 說:

    無解,持續嘗試

  13. Avatar Jennifer表示:

    阿湯你好~
    我是使用到一半被登出,臉書檢測到可疑活動,後來登入的時候連驗證都不讓我驗證,整個大頭痛!!!!
    寄信也沒有回覆,臉書帳號追蹤很多,真的是欲哭無淚。

    阿湯 說:

    只能等回覆,通常很久

  14. Avatar 我的帳號無端被加入粉絲專頁變成版主可是我無法刪除或退出表示:

    小吉

    阿湯 說:

    無解

  15. Avatar 劉俊宏表示:

    我的粉專有做推廣一天35元,目前收到帳單確發現推廣費用被盜刷,如果報銀行盜刷我的粉專會被停用嗎?謝謝

    阿湯 說:

    不確定

  16. Avatar 表示:

    我創立了企業FB粉絲團,但是啥東西都弄好了 就是無法再FB搜尋中搜到 為什麼呢?

    阿湯 說:

    新創立通常不能馬上搜到

  17. Avatar Ian表示:

    請問一下,我的摯友通知都不見了,有更新通知也有重新下載,請問還有什麼方式可以讓臉書在好友近況通知的部分做恢復呢?謝謝!

    阿湯 說:

    我也不確定是什麼問題,應該是 FB 演算法又改吧

  18. Avatar aloha表示:

    阿湯哥你好
    想請問一個粉專的問題
    當我用粉絲專業的身份加入某些社團後
    我可以從那裡找到我粉絲專業身份加入的社團清單?
    我可以從那裡找到我粉絲專業身份申請過的社團?
    我可以從那裡找到我粉絲專業身份在社團發的貼文?

    我找了好久都只有看到我個人身份加入過的社團xd
    所以小弟目前都是用加入書籤的笨方法^^”

    謝謝回覆

    阿湯 說:

    這我倒是沒注意過在哪

  19. Avatar 游茗表示:

    您好~請問
    我FB帳號無預警顯示異常 被登出
    要求密碼重設 重設後
    新密碼 舊密碼 完全都不行 都不正確
    不是新密碼 也不是舊密碼
    只好點選 忘記密碼
    顯示 密碼重制 可是 卻出現一個N年未用的hotmail
    而寄送新的確認碼 也只能去hotmail收信
    問題是…hotmail N年未用
    也完全忘記密碼
    登到msn 的hotmail 點選忘記密碼
    也無法設定 無法登入
    請問…我該如何是好壓??

    阿湯 說:

    只能繼續重試,FB 就是問題很多

  20. Avatar jessica表示:

    你好~一個禮拜前我不小心的登出fb@@
    導致現在fb完全無法登入
    因這次傳驗證碼是到信箱
    而不是手機
    且我一開始設定的帳號只有註冊在fb
    其他地方我是沒有這帳號的
    就像yahoo跟gmail 我還有在谷勾註冊過
    想問問~我的fb救的回來嗎?😣

    阿湯 說:

    你沒設定手機?

  21. Avatar Frank表示:

    請問阿湯,我八月份為部落格成立了一個粉絲專頁,想當然,我會在粉絲專業上的”關於”附上我的部落格網址。而我的部落格以一周兩篇文章的頻率發表新文章,當然也會以連結、加上摘要文字轉貼到臉書專頁上。但10月初開始,臉書封鎖了我的連結,不僅”關於”裡的部落格網址無法連結,說是違反了”社群守則”,就連我要貼上新文章的連結,也無法發佈。甚至會把有貼部落格文章連結的舊文章,一併刪除。想知道到底是怎麼一回事?基本上,部落格一直是分析性長文的發表地方,臉書則是貼比較多國內外產業新聞網站的文章和自己的圖文創作居多。最近也一直跟臉書申訴,但似乎無效。不知道接下來該怎麼處理?盼請開釋

    阿湯 說:

    臉書這樣判定你也沒其他方法

  22. Avatar 茶茶表示:

    請問阿湯QQ⋯
    想詢問這裡的個人fb在10/16晚上2:54分左右被強制退出,內容是寫到“連線階段已過期”,之後我退出app重啟後便告之我帳號有可疑出現可疑活動所有鎖帳

    之後用了好友的照片辨識後有順利的拿回帳號,但是就發生了觸及率的問題

    晚間12左右發的文,好友滑了整個晚上的fb都沒有看見,需要從我的個人頁面點進去後才能看見

    我不太清楚為什麼會發生這種事,觸擊率的話以往都不會這樣,請求協助😭😭😭

    (平時板上也沒有政治相關的文章

    阿湯 說:

    問 FB,其實我也沒辦法知道為什麼

  23. Avatar 陳冠綸表示:

    急需要用fb,現在連fb登入的line也不能用,他說操作過於頻繁,請問各位大大該怎麼做

    阿湯 說:

    過二天再試試

  24. Avatar T_T表示:

    我遇到提供身分證件的相片認證問題,上傳照片後按繼續,一直跳到傳照片那,請問有方法解決嗎?

    阿湯 說:

    只能多試試了

  25. Avatar Grace表示:

    阿湯您好, 有個FB的問題要請教。
    上周本來在社團的+1留言 和粉專瀏覽都沒問題。(管理者是同一人,不是我的)
    周末時,突然社團無法+1留言、也不能按讚,但看得到內容。
    今天則是發現原來的粉專也無法按讚、私訊、甚至內容也要點進粉專才看到,有新動態不會自動出現在我的主頁上。
    但是,其他粉絲專頁,或是社團均沒有這個問題, 就只有它!

    請問可以怎麼處理, 有些困擾,謝謝!

    阿湯 說:

    我也沒遇過,是不是被暫時封鎖七天?

  26. Avatar 小咪表示:

    請問阿湯
    我遇到登入問題…我已經輸入了帳號密碼按登入,結果出現一個視窗..「協助我們確認您的身分」,輸入了手機號碼也有收到認證碼,但是畫面就沒有出現 填入認證碼的欄位…. 根本無法登入fb.
    想請問 還有救嗎?

    阿湯 說:

    就只能多重試,換個設備試試,有時電腦不行就換手機,手機不行換電腦

  27. Avatar eric表示:

    您好,請問最近臉書收到一則通知,說廣告開啟,可以設定廣告,想說沒有設定,應應該不會有事,結果這几天一直收到信件扣款通知,請問這要如何處理,謝謝

    阿湯 說:

    跟 FB 反應

  28. Avatar 小陳表示:

    您好,我遇到問題如下。
    為了更改我的FB帳號,我點選新增電子郵件地址。
    他要求我從其他裝置驗證身分,但我已在先前登出所有在線裝置,導致無法從其他裝置認證,原先登入的裝置也已被導向驗證身分網頁,就算使用信箱修改密碼,再次登入,也是顯示相同頁面,請求支援,謝謝。

    阿湯 說:

    只能向 FB 反應,然後等

  29. Avatar 洪小智表示:

    9/22我的臉書忽然要我輸入安全驗證(手機驗證),輸入後呈現*看來你沒有適當使用這功能 請放慢速度 否則你將會被禁止使用* 詢問電信公司 我的簡訊發收功能是正常的,改臉書密碼也收的到,但就是無法收到新的安全認證,請問有其他方式可以解決嗎?
    到現在還無解 一直停留在這畫面
    已寄信給臉書 請好友看我帳號 已看不到我所有發文了

    阿湯 說:

    只能等

  30. Avatar ting表示:

    您好,請問當我要瀏覽臉書時突然被登出,要再重新登入時確一直顯示密碼錯誤,而當初註冊的信箱已經好幾年沒用,導致信箱也無法登入收認證密碼,這樣有什麼辦法可以重設密碼嗎?謝謝

    阿湯 說:

    只有透過信箱或手機才能收驗證

  31. Avatar JEFFREY表示:

    您好請問如果不小心手賤 將自己創立的粉專唯一的管理員刪除了 目前裡面只剩下一個編輯這個職務的人 還有辦法新增管理員進去粉絲專業嗎?謝謝您

    阿湯 說:

    我沒這樣試過,可能只能向 FB 反應,但通常很慢回覆,只有這個方式試看看

  32. Avatar Rod表示:

    您好
    我想詢問,我的粉絲專頁突然無法連結官網,粉絲也無法進行分享,之前有連結官網所有的貼文都不見了,說違反社群守則,但我們的粉專都是貼一些產品介紹以及時事的圖,有什麼辦法可以向fb反應解除嗎?因為我已經試過回報一陣子了,但完全沒有任何反應。

    阿湯 說:

    沒有其它方法,等回覆,FB 通常很久

  33. Avatar greatmuta表示:

    您好,請問一個問題
    於20190809建立好單純介紹自家產品的粉絲專頁(純圖片介紹而已),於20190814發佈,
    但google打關鍵字卻找不到我的粉絲專頁,但同性質店家都有出現,
    我有上傳大頭照、封面照片、封面照片底下有個新增按鈕也新增了,
    粉絲專頁有選擇已發佈,也沒有限制國家、地區、年齡,
    但搜尋別人的就可以,自己卻無法搜尋到,請問有什麼地方漏掉了呢?
    煩請您撥冗解答,謝謝

    阿湯 說:

    通常剛建立要等一下

  34. Avatar Michael Chi表示:

    阿湯大果然內行,今早恢復正常了!

    阿湯 說:

    FB正常發揮

  35. Avatar Michael Chi表示:

    阿湯大你好,8/6晚上要登入FB,說我有異常活動需手機驗證碼,我收到驗證碼後輸入,但連線遲遲出問題,再輸入,驗證碼變成過期,於是再取一次驗證碼,還是發生一樣的事情,但這時要再取驗證碼時,就出現「看來你並沒有適當使用這功能。請放慢速度,否則你將會被禁止使用。」從此就一直無法取得驗證碼,但仍可以正常更換密碼,只是登入後,下一頁一樣是要求要發送手機驗證碼,送出後一樣是跳出「看來你並沒有適當使用這功能。請放慢速度,否則你將會被禁止使用。」警語,下方是可輸入驗證碼的空格,和重發的連結,但現在完全不會重發驗證碼。請問該如何?謝謝。

    阿湯 說:

    過幾天再試試

  36. Avatar Rene表示:

    我的帳號突然被暫停使用,但不是被停權,登入密碼之後,出現「上傳您本人的相片」畫面,但是在這個畫面一直出現錯誤,照片無法上傳成功,因此也無法繼續下一個步驟…請問這是必須等系統自己解決錯誤嗎?

    阿湯 說:

    換用電腦試試?

  37. Avatar 陳小如表示:

    你好,想請問fb顯示”看來你沒有適當使用此功能,請放慢速度,否則將會被禁止使用”這是怎麼回事,我一直去要重設密碼也沒用 因為驗證碼簡訊一直沒有收到。謝謝

    阿湯 說:

    過幾天再試試

  38. Avatar Q比表示:

    湯哥好,想請教你一個問題:
    我籌辦的社團近來被停權了,FB要求我更換社團封面照片,但是我無法利用原本的方式從封面照片選取對話框進行更換,把滑鼠移到封面照片上毫無反應,但是我其他籌辦的正常社團是可以顯示的。
    請問有其他方式來更換封面照片嗎?

    阿湯 說:

    沒有

  39. Avatar Tim表示:

    請問一下,我原先不知道FB已經採取實名制了(我沒有詳細閱讀 規章
    我遇到的情況是我原本某個遊戲用綁定舊的FB帳號,我為了移轉綁定帳號創了一個新的帳號名字那時就隨便打成王小名結果被系統auto ban了我才知道有採實名制
    發生這樣的情況我該如何解決:<

    阿湯 說:

    向 FB 反應

  40. Avatar Aero chen表示:

    近期因為版權問題被停用(上傳9gag下載的影片),起因是為他的fb內建警告信根本打不開,導致於我根本不知道為啥侵權。然後就被停用了,這種還救得回來嗎

    阿湯 說:

    如果是下載他處影片來上傳,是很有可能是因為版權被停權,就我所知,這種通常申訴也不會成功

  41. Avatar Tony表示:

    阿湯您好!
    小弟這裡有一關於FB粉絲頁使用問題 想請教..
    原本的粉絲頁邀請好友按讚
    請問要如何取消已送出的邀請?

    阿湯 說:

    好像沒辦法

  42. Avatar ju-ting,su表示:

    昨晚7/17我的臉書忽然要我輸入安全驗證(手機驗證),輸入後呈現*看來你沒有適當使用這功能 請放慢速度 否則你將會被禁止使用* 詢問電信公司 我的簡訊發收功能是正常的,改臉書密碼也收的到,但就是無法收到新的安全認證,請問有其他方式可以解決嗎?

    阿湯 說:

    換用 FB APP 取安全碼?

  43. Avatar Hawaii表示:

    日前幫媽媽換手機,就出現了更換手機要FB驗證,一步一步跟著指示做,但是到了最後要用手機接收驗證碼,按重新發送都沒有半個訊息發過來。問了電信業者,簡訊功能也有通(google用手機驗證也收的到驗證碼),也發了證件過去,請問這還能怎麼處理呢?(用舊手機也說登入失效,無法驗證@@)

    阿湯 說:

    這我也無解

  44. Avatar 無漢表示:

    想請問一下 目前在幫家母取回她得帳號
    三位聯絡人代碼都取得了
    但輸入時就是顯示使用頻繁請稍後再試
    隔兩天後也一樣
    也回報了但還沒回應
    請問還有什麼辦法可用嗎?

    阿湯 說:

    回報沒那麼快,通常都要等一陣,也可能會石沉大海,FB 回覆才有辦法

  45. Avatar 文瑋表示:

    您好,我想詢問一下,我要PO一個短網址被臉書說是違反社群協定,但這個網址是我自己YOUTUBE頻道的短連結,該怎麼反映

    阿湯 說:

    短網址是用哪一個?

  46. Avatar Tzyi表示:

    請問如果遇到登入問題…我已經輸入了帳號密碼按登入,結果出現一個視窗..「協助我們確認您的身分」,但我點選我不是機器人按下繼續確無法跳至下一步,就卡在那畫面,該如何處理

    阿湯 說:

    點了都在同一畫面?

  47. Avatar Yumi表示:

    話說事事系我男朋友既FB!
    上‪星期二晚7點‬還在用,之後到10點左右再開FB,發現登出左,再登入話佢PW不對,之後再試也不能入,再見到e-mail也比人改,不知明的e-mail,但自己FB點入他pages還是見到他FB生日地址沒改,名沒改過,post文,相,全部沒被del過!已經發過幾次身份驗證到FB客服,但未有回覆,到底要等幾耐先有回覆?除左呢個方法還有什麼方法可以拎返個FB?

    阿湯 說:

    請用一般用語,這裡不是香港網站,我看不懂

  48. Avatar 程威霖表示:

    原來如此,不過他現在連改都不讓我改了…
    不知道這樣的情況要停多久才能恢復…
    還是之後都不能改了呢?

    阿湯 說:

    通常修改申請後,即便是失敗,也是要等一週後才能再修改

  49. Avatar 程威霖表示:

    目前是四個字想更改成九個字,只有名稱兩個字是一樣的,因為是特寵業的關係,之前要求把所有敏感的詞語都更改掉了,目前已經申請核發證照下來了所以想把名字改成申請的名字…
    我有看到有人說提供文件就可以更改,可是我也沒有遇到可以聯絡FB的地方…
    謝謝你的回答,因為這個問題困擾我好久了

    阿湯 說:

    正常來說幅度改那麼大應該送文件都不見得會過,再慢慢改,可能先改一半再等下一輪再改剩下的

  50. Avatar 程威霖表示:

    你好
    想請問關於粉絲頁更名的狀況
    我是要更改公司的粉專的名稱,最近一直有在申請粉絲頁的更名,每天都有申請卻一直都沒有被處理,今天申請的時候突然出現”你的粉絲專頁名稱無法變更。你可以更新粉絲專頁類別並新增其他資料來說明粉絲專頁,以便其他人更輕鬆尋找。”的句子,我也沒有收到過官方給我的罐頭訊息,也沒有地方可以申訴,我依照你教的方法去找他們的信箱也沒有找到…請問這樣還有解決得方法嗎?

    阿湯 說:

    變更名稱的幅度很大嗎?

  51. Avatar chiolm表示:

    雖然站長不是客服,但想請教一下:
    約一週多前是正常的,但這幾天登入時新增了驗證程序,鍵入正確密碼、按了”我不是robot”、圖形選擇,最後按”繼續”,轉圈圈了就停了。
    是我被盜帳號而被擋了嗎?

    阿湯 說:

    都沒出現什麼?

  52. Avatar 表示:

    我被臉書誤認死亡 狀態是此帳號目前設為特殊紀念狀態 也上傳了證件 但今天第4天了依然沒任何回應 之後我再寄信給FB也沒任何下落了(感覺被當垃圾信件) 有解嗎 還是只能等 這帳號用了9年

    阿湯 說:

    只能等

  53. Avatar 我的粉絲團突然被通知檢舉後就整個消失,這樣有辦法救得回來嗎表示:

    grace

    阿湯 說:

    只能問FB,然後等待

  54. Avatar Una表示:

    您好,因為工作關係,註冊了一個新的帳號,裡面沒有好友,是用來連絡合作等相關事宜,開始使用沒多久,臉書要求我上傳本人照片做驗證,然後不給我登入,驗證通過後才給登入;但剛剛臉書又要我上傳本人照片做驗證+不給登入,但我才剛發訊息給合作對象啊!!他審查要好幾天,等於我就跟合作對象訊息就斷了!!!(目前只有FB這個聯絡管道==)請問帳號要符合什麼條件,才不會三不五時被臉書審查暫停啊?!!

    阿湯 說:

    這我也不太確定,因為不確定你使用的方式

  55. Avatar 小恩GAME實況表示:

    請問:帳號暫時被封鎖,有表單可以填嗎?有的話,希望你也可以附網址給我,謝謝。

    阿湯 說:

    沒有哦

  56. Avatar GRACE表示:

    每次驗證完畢最後都會出現這個https://www.facebook.com/checkpoint/?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fhelp%2Fcontact%2F571927962827151

  57. Avatar GRACE表示:

    每次都叫我驗證帳號,每次驗證成功了,最後一步驟都是一串英文
    『Sorry, something went wrong』
    We are working on it and we’ll get it fixed as soon as we can
    或是『失去連線』

    我有影片檔案,但是不知道能不能傳給您看

    阿湯 說:

    其實傳給我看我也無法解決,建議換個設備試試

  58. Avatar GRACE表示:

    帳號被鎖住,每次識別朋友照片成功,按修改密碼時,他就出現FB出錯了 …

    阿湯 說:

    多試看看了

  59. Avatar Lin z z表示:

    個人臉書封面照可以設定成私人嗎

    阿湯 說:

    沒辦法

  60. Avatar 蔡吉職表示:

    請問一下:我的facebook帳號在沒有任何原因之下就被停用了,我回報給facebook了,身份證明照片……等等都上傳了都沒,至今已經6天了都沒回應。當初被停用也沒說原因。客服信箱我也寄好幾次都寄不出去一直說對方的信箱已滿了。 這樣還救的回來嗎?

    阿湯 說:

    只能等

  61. Avatar 路神機表示:

    個人頁就傳統選項-再多了一個360度全景照選項
    網路上還沒搜尋到個人頁封面有影片的相關資訊
    偏偏就那個人獨有-不過對方似乎是特種行業女子
    用的是別人頭像-也不好賴問他-估計恩客之外問題也不會回-

    阿湯 說:

    這我就不確定原因了

  62. Avatar 路神機表示:

    https://www.facebook.com/profile.php?id=100024885549034
    請教 湯哥
    看到臉書個人封面有 GIF影片動畫
    不知為何他有這功能-問過主人 沒回覆
    個人頁只知有360度全景照
    粉絲頁才有影片功能-
    不知湯哥可知其中所以-謝謝

    阿湯 說:

    你的封面更換那有哪些選項?、

  63. Avatar Bill表示:

    請問 如果fb 出現帳號暫時被鎖住 我也依照流程繼續了 可是會卡在最後一個地方 一直無法成功 要如何排除

    阿湯 說:

    這我也無解

  64. Avatar 黃建霖表示:

    臉書登入出現此狀況:很抱歉,在我們審查這些額外文件的期間,您將無法使用您的帳號。我們會盡快給您回覆,感謝您的耐心等候。(已經一個月了,請幫忙,感恩!!)

    阿湯 說:

    這個我也沒法

  65. Avatar Lydia表示:

    想詢問粉絲專頁裡有個設定為,產品/服務,如果想更改為其他的設定項目,例如:葡萄酒/烈酒之類的,可以變更嗎?

    阿湯 說:

    我也沒試過

  66. Avatar kyle表示:

    您好,最近在經營粉絲專頁,想要跟IG連動,於是使用instagram feed,但是貼文卻無法顯現出來,只寫到This feed currently has no media。並且瀏覽其他粉絲專頁也是同樣的情況,想請問這是什麼原因,並且要如何解決,謝謝。

    阿湯 說:

    目前 FB 跟 IG 連動常出問題,無解

  67. Avatar mavis表示:

    您好:請問粉絲專業要怎麼新增管理員及版主呢??如果是板主可以修改粉絲專業的Email嗎??

    阿湯 說:

    管理員能改,要新增都在設定裡

  68. Avatar 編編表示:

    粉絲專頁的貼文,忽然不見了@@
    該篇貼文我還正在投廣告中,粉絲也幫忙分享過。
    我要怎麼把它拿回來?

    阿湯 說:

    廣告還是正常運作中?

  69. Avatar Alice表示:

    我剛開了公司,想在FB開一個粉絲專業做宣傳,開了後FB要求我上傅一張面部相片作審批,我上傳後一直也卡死在這個步驟,不停叫我上傳,之後我按其他位置它會自動登出,這是什麼情況到底? 氣死了….HELP~

    阿湯 說:

    這個我無解

  70. Avatar Amber表示:

    請問滑臉書動態
    有些贊助影片滑過去會播放但沒聲音
    有些贊助影片滑過去會播放而且自動播聲音
    這樣是正常的嗎

    阿湯 說:

    應該都要一致..

  71. Avatar 林寶妮表示:

    請問 有遇過 註冊fb的Gmail!一直收不到 fb官方重啓帳號的 連結郵件!導致無法登入! 因收不到郵件,是否意味 寄信說明給官方信箱 也收不到?成了懸案???

    阿湯 說:

    FB常出問題我也很難回答你…節哀

  72. Avatar 表示:

    阿湯您好~我的事情是突然自己創辦的FB粉絲專業 版主的權限不見直接被刪除再粉絲專業裡 只剩我有設定我的朋友 可以在粉絲專頁使用編輯功能 無法幫我個人FB加回弄回版主 很想了解有甚麼方法可以恢復

    阿湯 說:

    這我也無解,你只能向 FB 反應看看

  73. Avatar Tammy表示:

    我的粉絲專頁被盜了,對方把我移除管理員資格,一直在亂發色情影片,請問我有什麼方便可以取回? 怎麼跟客服反應呢?

    阿湯 說:

    透過文內所介紹到的管道去試試反應

  74. Avatar Hsu表示:

    想請問,我的粉絲專頁客戶留評論五顆星,但系統竟然顯示兩顆星,客戶都有截圖存證是五顆,後來麻煩客戶先刪除,但紀錄還是在,而且頁面上找不到那篇兩顆星評論?請問要怎麼解決 謝謝

    阿湯 說:

    這我應該也無解

  75. Avatar Garcia Kuo表示:

    您好,我的不公開社團,最近發生我自己的貼文都看不到,有些成員一樣看不到我的貼文.但是我從其他帳號登入,以成員身分就看的到這個社團貼文. 不知道怎麼了.謝謝
    我都是從成員對貼文按讚,我才點進去,看的到.

    阿湯 說:

    是從手機還是電腦還是一樣?

  76. Avatar andy表示:

    您好 請問 粉絲專頁中 任意公布 他人主機IP 這個可以檢舉他嗎? 因為找不到方式可以檢舉他…. 公布個人主機IP 這樣造成隱私權問題 害得我們電腦受到許多DDOS攻擊??

    阿湯 說:

    你可以向法顧詢問看看哦

  77. Avatar 吳建宗表示:

    我們會在審查您的相片之後與您聯絡。為了安全起見,系統現在會將您登出 Facebook。

    阿湯 說:

    ?

  78. Avatar Jennifer C表示:

    我的問題是這樣子的…
    最近開始幫公司管理粉專,於是把我自己的私人帳號也設為粉專管理員之一,但幾天之後我想用公司的管理員身分登入卻無法,FB一直要我認證.但因為是公司的帳號所以不論是辨識好友照片或是跟好友索取驗證碼這兩種方式都太困難了,不知道有無方法解決?不敢貿然把我私人帳號移除粉專管理員之一,怕一旦刪了萬一公司的帳號還是無法登入就gg了…感謝!

    阿湯 說:

    這個我不確定原因,但FB要求什麼就要用什麼給他

  79. Avatar 林宥蓉表示:

    我們會在審查您的相片之後與您聯絡。為了安全起見,系統現在會將您登出 Facebook。

    阿湯 說:

    ??

  80. Avatar Jennifer C表示:

    謝謝!我的問題應該不難,只是有點蠢…是可以直接留言請教你嗎?

    阿湯 說:

    請直接發問,不要把留言當聊天室

  81. Avatar Jennifer C表示:

    您好,上面看到您說論壇發問幾乎都不被回答,這時你可以透過電子郵件試看看。請問可以到哪裡email FB客服呢? 我有寫了回報問題,但FB可能不會個別回覆,想要再多尋求其他管道…
    我是遇到粉專的問題,還是方便跟您請教看看呢?謝謝!

    阿湯 說:

    如果單純只是不知道的可以回答,如果是系統等問題我也沒辦法

  82. Avatar Faber表示:

    FB無法登入,但是原有驗證用的手機號碼已經沒在用,要如何反應,找不到可申訴的格式與管道。謝謝指教。

    阿湯 說:

    在登入的畫面應該有可以按的?

  83. Avatar Kei表示:

    請問前幾天我電話號碼被另外不認識的賬户綁定,現時一兩天就?停發驗證信息給我,本人已回報問題去FACEBOOK 暫時也得不到回覆,還可以什樣做或點聯絡FACEBOOK?本人入去賬戶查詢只見電話號碼已被另一人賬戶綁定,只能夠係我賬戶更改電話號碼或移除。不能移除另一賬戶綁定。

    阿湯 說:

    就只能不理他了

  84. Avatar 凱立表示:

    哭哭!
    竟然沒有『電子郵件』的選項了……..Orz

    謝謝你的分享~

    阿湯 說:

    不客氣

  85. Avatar 李雅惠表示:

    請問FB叫我傳送驗證碼.但我已換手機.有什麼方法可以解決呢.謝謝

    阿湯 說:

    有其他已經登入 FB 的手機或平板嗎,可以從 APP 裡取代碼

  86. Avatar Abby表示:

    你好,請問為什麼我點摯友名單進去看,它顯示空白說我未加入好友,但右手邊有好幾位摯友名單,我都無法查看摯友的回覆文章動態或是點讚內容

    阿湯 說:

    這我不太確定原因

  87. Avatar 淡淡表示:

    我們會在審查您的相片之後與您聯絡。為了安全起見,系統現在會將您登出 Facebook。

    阿湯 說:

    ??

  88. Avatar reico表示:

    剛剛看到有人也和我一樣問題。剛好也提出讓大家知道,我九月臉書登出再登入(一如往常地使用)下一次登入忽然出現[為了保護帳號,會進行自動化驗證程序,我們會審查你的照片之後與你聯絡。然後就登出一直進不去。]照著指示上傳身分證,到現在12月了,一封回覆都沒有。等到他們聯絡要到什麼時候。這期間我又重複上述動作三次,每次試圖登入,就跳出傳照片,傳完照片,就說要幫我自動登出,試圖再登入,就又無限迴圈。
    有沒有客服信箱或是申訴管道呢?爬文好像沒看到這樣的問題的。請問有解決辦法嗎?

    阿湯 說:

    FB 在最大上角的問號,就可以申訴反應,只是回覆應該超慢

  89. Avatar 凱羚表示:

    我昨天在臉書不知道按到什麼?忽然出現我們會審查你的照片之後與你聯絡。然後就登出一直進不去。等到他們聯絡要到什麼時候。還有就是我舊的帳號q10049@yahoo.com.tw 因為信箱太久沒用密碼忘了。當時註冊的電話也沒用就算臉書在傳密碼代碼給我我也收不到。那要怎麼辦

    阿湯 說:

    這我還真不知道怎麼處理..

  90. Avatar 山城表示:

    我沒證件照片,當初是用真名後來改成了山城,用到最近被要求改名
    家了戰艦但今天就不讓我登入一直要我上傳證件照手機都壞了切我也沒證件照再電腦裡啊,有其他方法嗎

    阿湯 說:

    只能再上傳吧?

  91. Avatar JACKY WU表示:

    阿湯你好,我的帳號模明要電話認證,但因為電話已更換過無法有認證碼,輸入E-MAIL更改密碼都OK了,但下一步又跳到手機認證,請問該如何做..,已寫信不知到會不會回阿

    阿湯 說:

    理論上電話要在更換前移除綁定才能新增新的

  92. Avatar aliceh表示:

    你好!請問一個問題:我和朋友都在一個不公開的拍賣社團,要如何看到朋友在社團裡的留言?因為有顯示朋友留言的動態消息,但是點進去卻無法跳到朋友留言的那則貼文,要如何搜尋?謝謝

    阿湯 說:

    因為不是公開社團,你要先加入社團才能看

  93. Avatar apple表示:

    你好,想請問一下
    為何無法看到朋友的fb的個人資料呢?

    阿湯 說:

    這你要問你朋友,表示他有設定隱私

  94. Avatar Katie Tu表示:

    請問阿湯:
    確定帳號被舉報是未滿13歲使用,還救的回來嗎?!
    因為我父親今年6月底過世,兩個小孩的帳號裡許多跟外公的遊玩打卡回憶,實在不想就此被封鎖無法使用,請幫幫我,謝謝您^^

    阿湯 說:

    違反FB規則就真的無法,申訴看看,但大多是石沉大海

  95. Avatar 陳淑茹表示:

    阿湯您好~不好意思我想請教您關於地標打卡的問題…已經用了很久的地標為什麼突然變成另一個同名稱但內容只有三成相同的地標…..而且搜尋不到原有的地標!! 有人遇過這樣的問題嗎?不知該如何解決….謝謝

    阿湯 說:

    這我也沒有太多研究

  96. Avatar Su fan yu表示:

    請問, 某人在之前被我封鎖了.今年夏天我因工作所需而做了粉絲網頁。我想知道被封鎖的此人能否看到我的粉絲網頁呢?感謝!

    阿湯 說:

    粉絲團跟你個人是無關的,從粉絲頁也不會看到是誰創立的

  97. Avatar chung表示:

    我的帳號被停用,表單上都填好了,也附上了身分證明檔案(JPEG),按送出後,出現—表單未完成
    看來您忘了什麼或輸入錯誤訊息。請確定您已包含所有必要的訊息。
    請問是哪裡出了問題??謝謝!!

    阿湯 說:

    這我也不確定,無法回答

  98. Avatar 阿儒表示:

    我的帳號被盜用 認證的信箱和電話也應為盜用者登入太多次而無法使用
    請問有神摸方式能要回帳號

    阿湯 說:

    只能嘗試跟 FB 反應檢舉(我不知道管道)

  99. Avatar 羅嘉表示:

    無緣無故無法登入,一直說要審核照片,到底是怎麼了

    阿湯 說:

    這我也無法回答你

  100. Avatar VK表示:

    你好阿湯 我一直有使用傳送訊息給自己的帳號作臨時筆記的習慣 但這幾天開始 覺得私訊功能變得很不穩定 傳送訊息給粉絲專頁時會出現”你已被禁止開始新的對話” 或有時候是傳訊息給自己時會出現比如”你已經暫時被停止執行這個動作。若你認為這是誤會,請告訴我們。”的訊息 我完全不知道發生什麼事 可以救救我嗎 謝謝

    阿湯 說:

    我也不太清楚原因

  101. Avatar chevy表示:

    我公司粉絲專頁遭人盜用,管理員現在為盜用者,聯絡FB都沒有回應,請問您知道要怎麼處理嗎?

    阿湯 說:

    沒別的方法

  102. Avatar Nico表示:

    版主您好:前幾天被盜用PO了一篇手機文 也被更改密碼了,剛才按照你的方法點了”檢舉被入侵的帳號” 要我輸入密碼,進去就說我的密碼於周六被更改(但不是我本人改的)所以跳出寄驗證碼的選項,但盜用者好像也料到我會用忘記密碼了
    瘋狂洗代號,導致現在fb把我判定成操作錯誤一直進不去
    或是要輸入驗證碼時卻說我嘗試太多次請稍後再試….想請問有其他方法能夠救回帳號嗎…..謝謝您!!

    阿湯 說:

    應該只能想辦法重設密碼

  103. Avatar 香草天空表示:

    您好,想請問為什麼我FB粉專名稱更改一直不通過
    我想要改成B.N Shop卻一直不通過
    不是可以大寫寫縮寫B.N嗎?
    還是哪裡出了錯?
    之前改BN Shop 也是一樣不通過
    真心求解
    麻煩您了謝謝

    阿湯 說:

    我不知道你原本名稱是什麼,如果要改名稱,不能和原本的差異太多

  104. Avatar Ray777表示:

    板主好,要認領fb粉絲團有準備相關文件要寄去哪裡?

    阿湯 說:

    好像沒有認領粉絲團這件事哦

  105. Avatar 表示:

    請問一下為什麼別人用名字搜尋不到我的帳號呢?
    之前自己試過,在臉書上打我的名字是找不到我的,除非是我朋友
    謝謝您!!

    阿湯 說:

    你應該是有設定隱私

  106. Avatar Debby表示:

    版主您好
    Facebook裡按右下角更多後,原本會出現的朋友 社團 我的珍藏之類的選項突然都不見了,請幫幫我,謝謝您!

    阿湯 說:

    你是在講APP?

  107. Avatar 妞妞表示:

    Hi~~~ 我的fb帳號無法使用 可是去停用帳號那裡又顯示我不屬於停用帳號
    可是登入fb的時候他是顯示 感謝您
    很抱歉,在我們審查這些額外文件的期間,您將無法使用您的帳號。我們會盡快給您回覆,感謝您的耐心等候。
    登出 (登入後那些字以外的選項只有登出就沒了 請問有什麼辦法可以解決?

    阿湯 說:

    這個我就無法解決了

  108. Avatar 無奈無言表示:

    請問臉書跟信箱密碼忘記了,綁定的手機號碼是舊號,該如何處理呢?

    阿湯 說:

    那就先取回信箱密碼

  109. Avatar Tana Sanzo表示:

    版主你好我這種遭到無法改密碼也有可能被盜,想麻煩客服人員幫我一下看能不能修改密碼或是幫我查詢一下帳號密碼,我這隻帳號是sexy6908@yahoo.com.tw密碼原本是zz2001但之後就被對方改掉不知道改多少了,版主看可不可以幫我一下幫我找回被改的密碼是多少或是請客服幫我修改密碼,可以的話麻煩請聯絡我謝謝,

    阿湯 說:

    用信箱自行取回就可以了,客服是不可能幫你修改密碼的,請用自己當初註冊的資料重置密碼

  110. Avatar haha表示:

    新手機申請fb用戶,等待人員審核而遭到停用,已過了五天還不行,怎樣才能查詢何時ok

    阿湯 說:

    停用原因?

  111. Avatar twin表示:

    阿湯您好:
    我的粉絲頁卡慢當機
    可以協助我嗎?

    阿湯 說:

    那跟FB或你的電腦/手機有關,我無法解決

  112. Avatar 觀落陰表示:

    想請問帳號被停 以有申請 多久以後會回應

    阿湯 說:

    我也沒提交過,無法回答你

  113. Avatar 表示:

    您好:
    我店家用的粉絲專頁在進行了與地標合併後,
    開始出現標記卻無法超連結的問題,
    始終解決不了,想請教您是否有辦法解決?
    專頁是 WUnique pâtisserie

    阿湯 說:

    這部份我就比較沒研究了

  114. Avatar Aaron Hsu表示:

    阿湯您好
    我於家中電腦初次登入FB帳號
    但卻顯示請上傳一張照片核對身分
    電腦中僅有高中時的照片
    上傳後該帳號因需等待人員審核而遭到停用
    想請問這樣還救的回來嗎?
    謝謝

    阿湯 說:

    我也沒遇過,等看看

  115. Avatar Carol表示:

    您好,最近看到有的粉絲頁會出現”為你精選”區塊,請問這要在哪邊設定?

    阿湯 說:

    有網址嗎?

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