最近女王在用的一顆2TB的WD外接硬碟突然出現異狀，變的超級龜速，而且很多資料無法正常讀取，不過裡面很多重要資料，昨天在經過多次測試後，硬碟突然乖了起來，趁著能複製時，一口氣將資料全部都備份了出來，接下來不用想當然是立馬去WD官網填寫RMA單，該送回原廠換一顆回來了，不過似乎很多人不知道怎麼處理RMA，阿湯趁這次送單順便記錄，有需要的人也可以參考看看，特別是在保固內就別客氣，送就對了。
如何申請WD硬碟RMA更換硬碟？
WD官方網站：http://www.wdc.com/ch/
進入官網後，在支援下拉點擊「保固與RMA服務」，進入後再點擊「最終使用者客戶」。
點擊「保用檢查」。
然後輸入你的硬碟序號，可以在硬碟上找到，如果是外接硬碟一樣在外殼上可以找「S/N」號碼，輸入序號後點擊「繼續」。
查完保固後，如果還在保固內，當然不用考慮，馬上點「繼續」把壞掉的硬碟送去換就對了。
選擇「標準替換」，一次最多可以20件。
輸入電話及姓氏，電話記得要886，另外姓氏請用英文姓氏。
再來以下資料，都必須是用英文填寫，如果不知道怎麼填寫英文地址，請到這裡查詢，然後一樣點擊繼續。。
再來選擇退貨原因，以前有壞軌可以選，不知道為什麼沒有這個項目了，你可以選一個接近的，如果是壞乾可以在附加退貨原因上填寫「Bad sectors」，再點擊「建立RMA」。
建立完後要列印二份文件，先列印RMA標籤，這是要貼在你寄送的包裝上，再列印海關查驗文件，是要附給海關報價查驗使用。
就像這樣，先將RMA標籤黏上去，另一份則簽名後(文件上有簽名處)，一併帶去郵局，寄國際包裏時會收下，填寫國際包裏的五聯單後繳運費寄送，大概幾百塊，然後就開始耐心等待，大約十天左右就會收到良品或新品(少數情況)，好啦，阿湯要來去寄了。
阿湯您好，我照做可是出現「下列的網頁，想請問您是不是也有這樣的情況？謝謝您！
服務與支援
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如有不便，謹此致歉。
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抱歉! 我想問: 我去年買 WD My Book Essential 1TB 3.5外接硬碟 有保固三年，這顆硬碟使用時，有時候一插電源線它會自動開啟，可是有時候插電源線不會開啟，店家說要按電源鈕10秒，就會啟動亮燈，按了好幾次好多秒也都沒有啟動… 就只好隔了幾天再插電源線，它又可以自動啟動，變成要看它心情，但是急著要用資料時，就有點慘… 怎辦?!
謝阿湯哥解惑~我要趕快來寄包裹了^^
請問阿湯哥
我購買WD硬碟時收據跟經銷商資訊那些都弄丟了
所以只要包好照此流程寄回原廠就可以了嗎(硬碟上有貼產品序號)查證序號是
到2013保固到期
這是不是等同於拿去給聯強送修的道理是一樣的~??
還請協助解答~謝謝
一次送2顆要怎麼處理餒？
WD的保用服務功能現在好像無法使用 Orz
只能查詢是否還在保固…
不過聽說送回新加坡到收到良品會等一個月??
這是真的嗎?
請問這麼做跟送回經銷商更換有什麼差異嗎？
多讀點書好嗎？金庸小說出現多少次立馬的你沒看嗎？小國島民什麼都自炊自捧自己的最好。那阿湯以後都不要用英文了，因為是給台灣人看比較多馬…真悲哀，但這也是機會教育，玩3C的人不要玩鎖國。
(不過立馬到底是啥啊…=_=)
國際小包就可以了
用立馬有錯嗎= = ?
台灣人就不能用立馬嗎 ?
我就不相信你完全都不會寫簡字吼 !!
無聊
樓上怎麼這麼無聊找什麼碴，好好的一篇分享文關立馬啥事！？
箱子是找可用的包裝盒即可嗎??