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Uber 全新服務「安全工具組」,一鍵報警、信任聯絡人、安全中心通通上線!

2019/01/28 網路大小事

叫車平台 Uber 除了有著用 app 叫車的方便、駕駛都有良民證審核過的安心以外,其實還有能夠讓乘客透過 app 的 GPS 定位分享功能在搭乘時讓家人好友知道自己現在在哪裡的安心感也是讓許多乘客感到安心的原因之一。現在 Uber 又針對乘客端的安全推出了「安全工具組」,包括有安全中心 (Safety Center)、信任的聯絡人與行程分享 (Trusted Contacts & Share My Trip)、110 緊急援助 (Emergency Assistance),就是要讓乘客不管早出還是晚歸,都可以有個「安全」的路程!

Uber 全新服務「安全工具組」 帶給乘客更安心的搭乘體驗

「安全工具組」這項功能將會在乘客確認叫車後於 app 的右下方出現一個「盾牌」圖示,點進去便能啟動多項安全設定與提醒。而「安全工具組」包括了安全中心 (Safety Center)、信任的聯絡人與行程分享 (Trusted Contacts & Share My Trip)、110 緊急援助 (Emergency Assistance) 三項服務。

安全中心 (Safety Center)

安全中心會收集關於乘車行程、客服、匿名意見回饋機制、行程分享資訊與輔助,以及 GPS 全程定位的相關說明。內容也會持續更新來適時提供乘客新知以及安全提醒。

 

信任的聯絡人與行程分享 (Trusted Contacts & Share My Trip)

「行程分享」一直是 Uber App 實用的安全功能之一。推出安全工具箱後,無論是乘客或駕駛,可以設定最多 5 位親友作為「信任的聯絡人」,並且在每趟預約叫車後直接和對方一鍵分享行程,也可以選擇不同時段的提醒設定,包括每趟行程提醒、夜間提醒 (晚間 9 點到早上 6 點) 以及手動分享行程資訊。

110 緊急援助 (Emergency Assistance)

若在乘車過程中或是經過路段看到需要緊急協助的情況,就能透過這個按鍵來即時聯繫警方。按下按鍵之後 Uber App 會顯示乘客當下所在位置及車輛資訊,讓警方快速掌握基本資訊。在使用此功能時,Uber 客服也將主動發送訊息聯繫通報的駕駛或乘客,給予關心,追蹤是否需要進一步協助,並且自動記錄相關資訊。

 

除了「安全工具組」的這三項功能,Uber 也在駕駛端 (租賃車代僱駕駛與 Uber Taxi 駕駛) 應用程式增設「限速提醒功能 (Speed Limit Alerts)」。結合 GPS 導航,限速提醒功能讓駕駛能瞭解當前路段限速,若行駛超出路段限速 10 公里,系統就會自動發出警示提醒減速,多一個警示,多一份駕駛、乘客與其他用路人的安全。

Uber 還依照了乘客不同的需求提供不同的優步選擇,甚至還有許多家長相當喜歡的「寶寶優步」選項,現在更是再為大家的安全帶來進一步防護,就是讓大家不管什麼時候出門,都可以放心安全行!

 

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Amanda 作者:Amanda

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