我一直沒啟用 Apple ID 的雙步驗證，純粹因為懶得設定，可是最近因為聽說身邊人被盜帳號亂刷卡，想想現在駭客四起，自己抱著僥倖心理真不應該，今天早上就乖乖進官網打算開啟雙步驗證，沒想到才輸入完 ID，就在「回答安全提示問題」這一關卡住了，因為我根本從沒設定過安全提示問題。
我馬上到說明頁面看有沒有解釋怎麼處理。
▲ 總之他的意思是，沒有設定安全提示問題的人，可以先讓系統寄信到救援用電子郵件，再依照系統信件的指示重設安全問題就好。可網頁上完全沒看到連結「救援電子郵件」的地方。結論是我只有一個選擇：聯絡客服。
一說到要聯絡客服，我馬上想起 Apple 客服是全世界最難打通的號碼的江湖傳聞，內心開始上演因為一直打不進去，於是我一輩子都啟用不了雙重驗證的小劇場。但是秉持著求證真相的實驗精神，以及非啟用雙重驗證不可的決心（而且傳聞中難打的是維修部門的客服電話，我要問的 Apple ID 問題應該是由另一個部門負責），我還是依照網頁指示聯絡了客服人員。
這裡順便簡單講解一下聯絡路徑：
▲ 先進入聯絡 Apple 支援網頁，將頁面往下拉，就會看到如上圖的「其他產品與服務」選項。把它點開，再選「Apple ID」。
▲ 進到下一個頁面，點開「其他 Apple ID 主題」，選擇任何一個子項目，都能進入預約電話支援的網頁。我是選擇「忘記 Apple ID 安全問題」這一項。
嫌麻煩的朋友可以直接點這個連結：與 Apple 專員預約通話。
▲ 到這邊我才意外的發現，原來是客服會主動回撥？而且這個選項竟然還說只要五分鐘，那當然先選下去再說。
輸入聯絡電話，按下送出，接著就是緊張又期待的等候時間，不知道江湖傳言到底是不是真的？就在我獨自神傷時，電話竟然就響了！可惜我興奮得忘記留下客服專員來電的截圖。
接下來就開始技術協助。與我通話的女士不意外的是大陸口音，現在的客服果然都設在大陸或東南亞。不過溝通沒什麼問題，專員先確認我遇到的問題 → 進行身分核對（提供 Apple ID 以及網頁隨機產生的臨時支援 PIN 碼）→ 重新整理網頁。結束！
▲ 這個解決速度跟腦內劇本完全不一樣啊，太開心了！
現在我只要自己設定安全提示問題，就可以使用雙步驗證了吧？沒想到我高興得太早 … 到這裡系統突然又叫我等了。
▲ 喔，要禮拜五才能設定雙步驗證，好吧，才四天而已，沒問題啦。
對了，這是免費服務唷。
