解決Office出現產品啟用失敗或未授權產品的問題

這個錯誤代表Office無法確認你的軟體授權是否有效。最常見且快速的解決方法是開啟任何一個Office軟體，登出目前的微軟帳號後再重新登入。

「產品啟用失敗或出現未授權產品」是什麼意思？

當Word、Excel等Office程式標題列顯示「產品啟用失敗」或「未授權產品」，且大部分編輯功能變成灰色無法使用時，就表示微軟伺服器無法驗證你的Office授權。這通常發生在訂閱到期、網路連線異常，或是系統時間設定錯誤的時候。

常見原因

原因	怎麼確認
Microsoft 365 訂閱已過期	登入微軟帳戶網站的「服務與訂閱」頁面，查看訂閱狀態是否顯示到期或扣款失敗。
電腦的日期與時間設定錯誤	檢查Windows桌面右下角的系統時間與日期，是否與現在的真實時間一致。
登入了錯誤的微軟帳號	在Office軟體的右上角查看目前登入的帳號，確認是否為購買授權的那個帳號。

解決方法（由簡單到進階）

方法 1：重新登入微軟帳號

1. 開啟Word或Excel，點擊右上角的帳戶名稱或大頭貼。
2. 選擇「登出」，然後關閉所有Office應用程式。
3. 重新開啟Word，點擊右上角的「登入」。
4. 輸入購買Office或綁定訂閱的微軟帳號與密碼完成登入。

方法 2：檢查並校正電腦時間

1. 在Windows桌面右下角的時間上按滑鼠右鍵，選擇「調整日期/時間」。
2. 將「自動設定時間」的開關關閉後再重新開啟。
3. 點擊「立即同步」按鈕，確保時間與微軟伺服器同步。
4. 重新開啟Office程式檢查是否恢復正常。

方法 3：更新Office程式

1. 開啟Word或Excel，點擊左下角的「帳戶」。
2. 在右側找到「更新選項」按鈕並點擊展開。
3. 選擇「立即更新」，等待系統下載並安裝最新版本。
4. 更新完成後，重新啟動電腦並開啟Office確認狀態。

方法 4：使用微軟官方支援及修復小幫手

1. 前往微軟官方網站下載「Microsoft 支援服務及修復小幫手」。
2. 執行下載的安裝檔並依照畫面指示完成安裝。
3. 開啟軟體，選擇「Office」，然後選擇「我安裝了Office，但無法啟用」。
4. 依照畫面提示進行自動診斷與修復，完成後重新啟動電腦。

怎麼避免再發生

• 開啟Microsoft 365訂閱的自動更新與定期扣款功能，避免因忘記繳費而中斷授權。
• 保持Windows系統的時間自動同步功能開啟，以免時間誤差導致伺服器驗證失敗。

常見問題