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淘寶必懂,官方直送/官方集運/私人集運?淘寶跟天貓又有什麼不同?

2019/06/18 淘寶敗家誌

阿湯自己是一個很愛買淘寶的人,因為實在太好買,如果有覺得不錯的商品,我也幾乎都會和大家分享,最近愈來愈多人向阿湯詢問,淘寶的私人集運要怎麼弄?或者要怎麼買之類的問題,所以今天就來寫一篇淘寶的.... 算是總整理吧,讓大家了解一下淘寶與天貓,以及運送方式(直送、官方集運、私人集運)的差別,希望大家看完這一篇就能順利的淘個不停,加入阿湯荷包破洞的世界(誤)。

淘寶與天貓的差異?

在知道怎麼買之前,建議大家先了解一下,淘寶跟天貓有什麼不同,阿湯先來說明一下台灣的部份,這樣比較好舉例。

  • 拍賣:個人就可以開店的地方(蝦皮拍賣、奇摩拍賣、露天拍賣等)
  • 商店街:有營利登記才能開店的地方(PCHome 商店街、奇摩超級商城等)
  • 線上商城:大型線上購物平台,基本上想像成是線上版的 mall 就差不多了(PCHome24H 線上購物、奇摩購物中心、momo 線上購物、friDay 等)

那麼,重點來了,以上三個分類你搞懂了之後,應該就可以來理解一下淘寶跟天貓的差異,大家一定覺得在淘寶上搜尋,為什麼要分淘寶跟天貓的平台吧。

  • 淘寶:原則上呢,淘寶就跟台灣的「拍賣」是一樣的,個人就可以在上面賣東西,相對來說,貨物品質通常比較參差不齊,也就是俗稱可能買到假貨,就跟你買拍賣商品一樣,最好要看一下店家評價,而且淘寶上的評價是可以帶照片的,可以看有照片分享的評價會更準確一些,淘寶的個人賣家有不少也是很好的。
  • 天貓:等於是台灣的「商店街」型態,基本上都是各大大小小的品牌在上面開店賣東西,相對於淘寶當然是有保障一些,畢竟是有登記的品牌自己賣的,當然要買到假貨的機率可以說是 0 啦。
  • 天貓官方自營店:在天貓裡面,有時在找東西會看到有個店名叫做「天貓全球官方店」,而且還會有分區域,這個天貓全球官方店你可以當做他就是「線上商城」,是由天貓自行採買來販售的,和 PCHome24h 線上購物、奇摩購物中心差不多是一樣的,另外,如果你要找的東西是在天貓全球官方店裡的,基本上都能「直送」台灣,省去很多轉運的問題,所以真的不太會買的人,可以先到天貓全球官方店裡找找,價格並不會比淘寶或天貓上找到的差異太大,而且很多都含運。

購買電器務必要確認電壓?

不論你要買什麼東西,如果是電器類的,建議一定要先透過阿里旺旺詢問一下店家做雙重確認,因為我有遇過網頁上寫 100-240V,結果東西是 220V 的狀況,每個商品頁面左邊一定都會有一個藍色小頭圖示,點擊後開啟阿里旺旺後,就可以直接和店家對談,一般淘寶店家個人較多,但回覆通常很快,而且到了半夜還在回覆的也有一堆,很強大,都不用睡的。

如果是手機版的話,一樣,在商品頁面左下角有個「客服」,點擊後就可以直接問店家了。

普貨與特貨

接下來,我們就來進入重點,也就是大家最多問題的「運送」這件事,特別是遇上特貨無法走官方集運,那問題更多,但其實現在淘寶比起 7~8 年前阿湯在買的時候已經方便很多,不僅官方集運管道一大堆,私人集運也有一大堆,甚至還有天貓全球官方店可以買東西,好啦,不要回憶過去,阿湯先來區分一下普貨和特貨。

  • 普貨:只要不是電器、沒有電池、磁鐵,大部份都是普貨
  • 特貨:商品只要含有電機、馬達、磁鐵、電池、液體,基本上都是特貨

電器類百分之百一定是特貨,這個大家一定都會分辨,那麼,要怎麼百分百的確認是普貨或特貨?其實也是蠻難的,原則上阿湯的做法是靠自己先做初步辨斷後,如果還是不太確定,其實你可以直接丟商品連結給私人集運商,問他們這是普貨還是特貨,這是最快的。

因為要確認好普貨或特貨,我們才知道要用什麼方式運送回台灣,因為只要是普貨,基本上官方集運是一定可以走的,甚至是請店家順豐直送也是可以,但只要是特貨,95% 機率都一定要自己透過私人集運商來轉運商品。

不過像是「充電器類的」,很多都是可以直接走官方集運的,像是手機用的無線充電板,PD 充電器等,會有一些看來應該特貨,但官方集運是可以走的(少數)。

直送 & 官方物流:

小提醒:不論是直送或官方物流,原則上都只能寄普貨

接下來以下操作,阿湯就以電腦網頁版為範例,手機版可能會略有不同,但推薦剛開始買淘寶沒那麼熟悉的人,最好還是用電腦版會方便一些,你可以用手機版先逛一逛加入購物車,再到電腦版上結帳。

我們先來講一下直送和官方物流,一般來說,在淘寶結帳時,大致上會看到有三個選項,分別是直送、集運、我會自行聯繫賣家寄送至海外收貨地址,我一個個說明一下。

  • 直送:並非所有商品都會出現這個選項,要看店家是否有設定好商品重量,有的話才會選的到,但如果有直送的話,你可以選擇後輸入身份證來看看運費會是多少,另外,直送有個好處是,結帳後就不用再做任何事情,等貨送達就可以了,也就是一條龍寄達。
  • 集運:一般來說,運費最便宜,如果你要買的商品是不同店家,那麼推薦你可以選擇集運,這麼一來,你可以等 A、B、C、D 店家的貨都寄到集運處後,再一次計算總重來結帳運費並統一寄出。

以上直送跟集運的選項中,右下都有可以修改方式或服務商,以集運來說,不同的集運商,運費計算是不同的,也會有長寬高限制,大家可以點進去看看。

  • 我會自行聯繫賣家寄送至海外收貨地址:這個就是直接問店家,能不能直接順豐或其他物流直接送台灣,以順豐來說,還可以選擇貨到付款,不過不是每個店家都願意處理,但有問有機會,在淘寶裡,私訊問店家是很好用的,因為他們的回覆服務普遍都很好。

在集運裡,如果你點擊修改服務商,會看到裡面分了很多家,每家的運費計算方式都不同,能接受的重量、體積也都不同,這邊的限制都是指「每一件」商品,所以如果你一次有 5 款商品要寄來集運,只要 5 款商品分別都合乎範圍就可以了,五件加起來超過是沒關係的,

如果是選擇官方集運的話,當你物品寄達集運倉後,在你的後台裡,「己買到的寶貝 > 官方集運」裡就會看到,然後就可以勾選你要集運回來的商品後進行結帳,這次結帳的就是運費,地址就要填對。

大家會有個疑問,稅金呢?不論你是走官方直送、官方集運、自行聯繫賣家直送,所有的運送方式都是已經包含稅金,你不需要再額外支付任何費用。

官方直送裡,順便提一下剛前面講的天貓全球官方店,從全球官方店買的商品,基本上畫面會長這樣,不需要選什麼集運,直接填自己的地址就可以直送了,是最方便的一個,而且全球官方店裡有很多商品都是包運費的。

私人集運:

通常買淘寶,最困難的就是私人集運,畢竟私人集運有風險,你買的時候一定會害怕會不會被吞貨,會不會被寄丟,會不會途中弄損壞之類的,畢竟就是私人集運,他們並不受淘寶或天貓的管束,所以出問題你是沒地方可以靠妖的,就算你上爆料公社或跟媒體爆料也只是於事無補,但是遇上特貨想買也只能用私人集運,所以,私人集運的好壞非常的重要,阿湯自己也用過好幾家,目前最常在用的空運跟海運分別為以下二家:

我會用這二家的原因很簡單,並不是他們運費最便宜,比他們便宜的有一堆,費用大概就是介於中間值,但就像我講的,私人集運並不受淘寶天貓管束,出了問題你只能摸摸鼻子,所以找間安心的集運商比起運費便宜是來的更加重要,目前這二家我用了很久,沒有出過問題過,大概分享一下價格(以下單位皆為人民幣)。

逸風國際快遞:

特貨的部份

  • 1-5 KG:26元/每KG
  • 6-10 KG:23元/每KG
  • 11 KG以上:20元/每KG
  • 保健品,減肥藥(少量)45元/每KG
  • 手機:50元/每台(限一公斤内)

普貨的部份

  • 1-5 KG:23元/每KG
  • 6-10 KG:18元/每KG
  • 11 公斤以上:16元/每KG
  • 經濟航班 11 公斤以上:13元/每公斤)

台成達貨運:

  • 普通家具(不含梳妝台、床墊、大理石、陶瓷、鏡子、卡通類商品)
  • 海運價格是 25元 / 材積或 5.5元/KG
  • 海運最低消费 320元/票(單件材積跟重量算出來後,取較高價者)

比如 100 公斤,包裝後的長寬高分別為:170cm/100cm/60cm,那麼以重量算的話會是 550 元,材積是 900 元,那麼運費就會是用 900 元來計算。

註:海運材積算法為長*寬*高/28317(cm)

一般來說,阿湯只有買家俱才會用上海運,因為普遍重量很重,用空運的運費非常不划算。


了解完阿湯使用的二家價格後,接下來,就是大家最想知道的,私人集運到底要怎麼用?

普遍私人集運可以區分幾種方式,透過淘寶的阿里旺旺私訊搞定、透過微信架接的系統搞定,或是其他方式我就不多介紹,大多是私訊或微信居多。

以阿湯自己最常使用的這二家空海運,都是透過私訊聯繫來完成,算是很簡單,往下我就用逸風國際轉運這一家私人集運來說明一下使用的流程。

步驟一:私訊給集運商(一樣是透過 APP 的客服或是電腦的阿里旺旺)

詢問他寄件資料,通常你會得到的地址就像這樣:

广东省深圳市宝安区西乡街道黄田杨贝工业区一期A1栋1楼103厂房F区
收件人:逸風轉您的淘宝账号(您的旺旺ID)
手机:15801946870 邮编:518102

其中的收件人,逸風轉你的淘寶帳號,假設你的淘寶登入帳號為 test,那麼收件人就是「逸風轉test」,別懷疑就是這樣。

步驟二:將買的東西寄到集運商倉庫

在下單的時候,將寄件資料填寫我們上一個步驟取得的資訊,然後就送出吧,淘寶上買的東西普遍都有包運費,所以國內這一段幾乎不會有額外費用產生。

步驟三:等待到貨通知

當商品寄到私人集運倉時,當天就會通知你,他會告訴你收到的物流單號是多少(你淘寶後台可以看),以及這件物品的重量是多少(單位是 kg),如果你沒有要買其他東西的話,就可以跟他說沒有其他東西,就可以進行轉運,如果你有其他東西,可以跟他說先放一下,等你其他買的東西抵達再一起計算(重量是累積制的)。

步驟四:結算下單並轉運

當你貨物都 OK 了之後,會請你核對一下全部的物流單號,看看有沒有少,以及全部重量為多少,像阿湯這單是 11.08kg,理論上是要算 12kg 的,大概是太常買,他只收我 11kg 的費用,集運商會給你一個淘寶的運費下單連結,你就透過該連結下單對應的數量,往下來看。

這時下單就可以填自己的地址了,下方記得要勾選「我會自行聯繫賣家寄送至海外收貨地址」,如果是從 APP 上可能會勾選不了自行聯繫,建議可以用電腦會方便一些。

步驟五:等收貨

當貨物安排轉運後,就會提供你寄件的單號,台灣目前他們通常都是安排新竹物流居多,不過其實這單號不是太重要啦,因為能查到單號時,都是收到的前一天,也就是過台灣海關後。

以上就是私人集運的買法,其實並不難,以逸風國際轉運來說,寄送時效大約是 3~5 天送達(六日不出貨,但收件),台成達海運的話大約是 12~15 天左右,這二家的使用方法一模一樣,就是寄過去,然後等私訊通知,再付運費後等收貨。

因此私人集運會有風險就是這樣,你要將商品寄到一個你完全不知道有沒有保障的地方去,所以不要為了貪小便宜去找那種超便宜但可能沒有人用過的集運商,一定要再三確認評價後再使用,以免因小失大。

淘寶的支付方式:

最後來補充一下有關於支付的部份,阿湯自己大致上都是用信用卡,會有額外 3% 的手續費,其他如果你有中國的銀行帳戶當然就可以將支付寶實名認證後,透過支付寶裡的錢來付,如果沒有信用卡的話,就是找那種第三方代付款的服務,像是幫幫寶之類的(但我覺得麻煩),所以能信用卡就信用卡吧,3% 加上去還是很 OK。


今天就講解到這邊啦,相信大家只要仔細的閱讀後,應該就很清楚淘寶的一些寄送的眉眉角角了,接下來就是去再買個幾次,很快就會上手再上手,然後一發不可收拾的一直買下去了..........

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阿湯 作者:阿湯

對電腦 & 網路資訊充滿興趣與熱情、瘋了似的每日堅持發文,「阿湯」這個名字是由湯姆克魯斯而來的,雖然我沒有他帥氣,也不會演電影,但我會寫文章....

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5 個留言

  1. Avatar linda表示:

    第一次買掏寶不熟悉感恩您提供經驗
    請問如何退貨呢
    電腦上操作 總是無法申請成功 要不就跳出單號不正確
    如果自己聯絡快遞可以怎麼做?推薦哪家?

    阿湯 說:

    你是什麼情況要退貨?如果是已經收到要退貨,要自己找快遞,一般是寄順豐

  2. Avatar William表示:

    請問有逸風國際快遞連結嗎~上淘寶找不到!

    阿湯 說:

    文內有啊

  3. Avatar 傅先生表示:

    電動車如何寄回台灣,東莞和武昌那個划算

    阿湯 說:

    私人集運,地點沒差吧

  4. Avatar julia表示:

    謝謝您

  5. Avatar julia表示:

    我想請問.有時在淘寶選擇了數個賣家的商品.想一起集運時.偏偏有一個賣家的商品就無法支持該集運方式.請問這是怎麼回事呢?這時候該怎麼辦?

    阿湯 說:

    有些商品就是不會支援官方集運,可能是特貨或者賣家設定上的問題,這時我自己是會改用私人集運,那個沒有解法,是跟賣家設定有關係

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